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 Políticas de Devolución – VESSEN

En VESSEN queremos que disfrutes al máximo tu compra. Si por algún motivo tu pedido llego mal o con alguna falla, nos vamos a encargar de hacerte el cambio nosotros.

 

🔁 Cambios y devoluciones

  • Podés solicitar la devolución del dinero dentro de las primeras 24 horas posteriores a realizar tu pedido.
  • Podés pedir cambio dentro de los 30 días desde que tu pedido fue entregado, únicamente en caso de fallas de fábrica o si el producto no funciona correctamente
  • Todos los cambios y devoluciones serán verificados previamente. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso y con su empaque original.

 

💸 Reintegros

  • En caso de devolución, el reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de VESSEN o a un producto defectuoso.

 

🚚 Envío de cambios

  • Si el cambio es por falla o error en el envío, VESSEN cubre todos los gastos de transporte

  • Si el cambio es por otro motivo (talle, color, preferencia personal), el costo del envío corre por cuenta del cliente.

 

⚙️ Productos con falla

  • Si el producto presenta una falla de fábrica, el cliente debe contactarnos dentro de las 30 dias de corrido de recibido el pedido con fotos o videos que evidencien el problema. 

  • Una vez confirmado, se procedera con el reemplazo sin costo adicional.

 

📞 Contacto

 

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente enviando un mail a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 5600-5586, indicando tu número de pedido y el motivo.