Políticas de Devolución

 

Cancelación de compra y devoluciones

 

Una vez realizado el pago, está aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como de las formas de pago que eligió. Vessen no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros.

 

Sólo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o cambios de talle en la sección de indumentaria.

No hacemos reembolso de dinero debido al procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.

 

Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar:

 

En cuanto al producto: verificar color, talle, tamaño, peso y cantidad de unidades.

 

En cuanto al pago: controlar que todos los datos estén correctos (dirección, DNI, código postal, correo, etc.).

 

En cuanto a la tarjeta: si compró en cuotas, controlar que la cantidad sea la elegida.

 

Nuestra Política de Devolución dura 7 días después de realizada la compra. Si han pasado los 7 días desde la recepción, no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

 

Los productos en oferta no tienen devolución ni reembolso.

 

Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

 

Artículos adicionales no retornables:

 

Tarjetas de regalo.

 

Productos de software descargables.

 

Algunos artículos de salud y cuidado personal.

 

Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

 

Reembolsos parciales (si corresponde):

 

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a Vessen.

 

Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

 

Reembolsos (si corresponde):

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico notificando la recepción y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y se acreditará automáticamente a la tarjeta de crédito o método de pago original dentro de algunos días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no recibió el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede demorar en publicarse oficialmente.

Después comuníquese con su banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional antes de que se publique el reembolso.

 

En caso de que un pedido haya sido despachado correctamente y el cliente no lo retire dentro del plazo estipulado por el correo (20 días corridos desde su llegada a la sucursal), se considerará como pedido no entregado por responsabilidad del comprador.

Por lo tanto, no se realizará reembolso del dinero ni reenvío del producto, salvo que el cliente abone un nuevo costo de envío. Esta política aplica sin excepción, ya que el vendedor ha cumplido con su obligación de despacho y entrega al correo.

 

En caso de compras con tarjeta de crédito, el cliente deberá hacerse cargo de las comisiones, los costos de la plataforma y los gastos de envío.

Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: [email protected]

 

Artículos en oferta (si corresponde):

Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular. Los artículos en oferta no tienen reembolso.

 

Intercambios (si corresponde):

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mail a: [email protected]

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si el donante recibió el pedido para entregárselo más tarde, el reembolso será emitido al donante.

 

Envío

Para devolver su producto (si corresponde), comuníquese con nosotros al mail: [email protected]

 

El cliente será responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del mismo.

 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar.

 

Si está enviando un artículo de más de $10.000, recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.